Livraison et retours

Zones de livraison

Boutique Cristaline livre en priorité en Suisse. Une livraison à l'étranger peut être envisagée sur demande ; contactez-nous via notre formulaire de contact pour vérifier la faisabilité selon votre lieu de résidence.

Le retrait gratuit dans l'une de nos boutiques (Echallens, Cheseaux, Lutry, Rolle) reste toujours possible et est proposé en priorité.

Délais indicatifs

Après confirmation de la disponibilité, votre commande est généralement préparée sous [délai indicatif de préparation, ex. 2 à 5 jours ouvrés]. Les délais de livraison peuvent varier selon le mode d'expédition choisi et sont confirmés lors de la prise de contact.

Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont communiqués avant toute confirmation de commande et dépendent du mode d'envoi choisi. Le retrait en boutique est gratuit. [grille tarifaire de livraison à préciser]

Préparation des commandes

Chaque article est vérifié et soigneusement préparé par notre équipe avant remise en boutique ou expédition, afin de vous garantir un article conforme à votre sélection.

Retours

Vous disposez d'un délai de [délai de retour, ex. 14 jours] à compter de la réception ou du retrait de votre article pour nous faire part d'une demande de retour ou d'échange, en nous contactant via notre formulaire de contact.

Conditions de retour

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

• l'article n'a pas été porté, lavé ni altéré
• l'article est retourné dans son emballage et avec ses étiquettes d'origine
• la demande de retour est signalée avant renvoi ou dépôt en boutique

État des articles

Chaque article retourné est contrôlé à réception. Un article ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé ou renvoyé au client.

Contact pour un retour

Pour toute demande de retour ou d'échange, merci de nous contacter au préalable via notre formulaire de contact en précisant votre commande et le motif du retour.